Blizzard und der Support

Zu Beginn der Weihnachtsferien hatte Blizzard ernsthafte Probleme mit den Servern für die elterliche Freigabe.
So konnte man die Zeiten zu denen Spielen erlaubt war nicht, ändern, da es immer einen Fehler gab:

java.lang.NullPointerException
com.blizzard.wow.web.accountShared.util.TimeZoneFunctions.isSupportedTim
eZone(TimeZoneFunctions.java:380)
com.blizzard.wow.web.accountManagement.action.validation.ParentalControl
ScheduleValidator.validate(ParentalControlScheduleValidator.java:71)
org.springframework.validation.ValidationUtils.invokeValidator(Validatio
nUtils.java:56)
org.springframework.web.servlet.mvc.BaseCommandController.bindAndValidat
e(BaseCommandController.java:298)
org.springframework.web.servlet.mvc.AbstractFormController.handleRequest
Internal(AbstractFormController.java:236)
org.springframework.web.servlet.mvc.AbstractController.handleRequest(Abs
tractController.java:128)
org.springframework.web.servlet.mvc.SimpleControllerHandlerAdapter.handl
e(SimpleControllerHandlerAdapter.java:44)
org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doService(DispatcherSe
rvlet.java:522)
org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.service(FrameworkServle
t.java:321)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:802)
edu.yale.its.tp.cas.client.filter.CASFilter.doFilter(CASFilter.java:334)
org.springframework.web.filter.CharacterEncodingFilter.doFilterInternal(
CharacterEncodingFilter.java:73)
org.springframework.web.filter.OncePerRequestFilter.doFilter(OncePerRequ
estFilter.java:73)

Am 26.12 habe ich den Blizzardsupport darum gebeten, die elterliche Freigabe zu deaktivieren.
Da es mehre Tage lang keine Antwort gab, wurde ich dazu genötigt beim Blizzardsupport anzurufen und die elterliche Freigabe zu deaktivieren.
Das Problem mit den Servern erstreckte sich fast über die gesamte Ferienzeit.

Aber immerhin erhielt ich am 10.01 (!) eine Antwort auf meine Email. Die elterliche Freigabe für meinen Account wurde bereits deaktviert.

Was machen die Leute von Blizzard eigentlich den ganzen Tag? Ich denke man zahlt für diese Spiel eine monatliche Gebühr.
Aber vielleicht ist es zu viel verlangt eine Email in akzeptabler Zeit beantwortet zu bekommen.

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